Отслеживание международных отправлений
Введите номер накладной — получите актуальный статус и полную историю перемещения вашего отправления
Проверить статус отправления
Номер накладной вы получили в SMS или email после отправки
Как работает отслеживание посылок по всему миру
Полная прозрачность на каждом этапе доставки
Номер накладной
После отправки вы получаете трекинг-номер в SMS и email. Номер начинается с «AN-» — наш фирменный префикс.
Онлайн-трекинг
Введите номер на этой странице — увидите текущий статус, местоположение и историю перемещений. Обновление — каждые 24 часа.
SMS и email-уведомления
Мы автоматически отправляем уведомления о ключевых этапах: отправление, пересечение границы, прибытие на склад, передача курьеру.
Поддержка 24/7
Если возникли вопросы по отслеживанию — позвоните или напишите. Разъясним статус и поможем решить любую проблему.
Этапы доставки посылки по всему миру
Полный цикл — от забора на складе поставщика до доставки до вашей двери
Забор на складе поставщика
Забираем товар в стране отправления, или другой стране. Бесплатный забор при заказе от 10 кг.
Приёмка и проверка
На нашем складе проверяем комплектность, количество и состояние. Фотоотчёт.
Упаковка и маркировка
Индивидуальная упаковка каждого товара. Маркировка по вашему ТТН.
Таможенное оформление
Подготавливаем документы, проходим таможню. Сроки — от 1 дня.
Отправка
Отправляем по четвергам. Трекинг-номер — в день отправки. Отслеживание 24/7.
Доставка
Курьер доставит по указанному адресу. Вы проверяете — мы гарантируем сохранность.
Частые вопросы об отслеживании посылок
Номер накладной вы получаете в SMS и email после отправки. Начинается с «AN-». Также его можно посмотреть в личном кабинете или запросить у менеджера по телефону @makeev_log.
Статус обновляется каждые 24 часа. При пересечении границы и прибытии на промежуточные склады — обновление в течение 2–4 часов. SMS и email-уведомления приходят автоматически.
Если статус не обновляется более 48 часов — позвоните нам. Мы уточним информацию у перевозчика и сообщим актуальный статус. В 95% случаев задержка связана с прохождением таможни или транзитным складом.
Да, до прибытия на склад в Москве — бесплатно. После прибытия — возможно за дополнительную плату (от 500 ₽ в зависимости от расстояния). Свяжитесь с менеджером для изменения адреса.