Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о доставке грузов и документов
Какие документы нужны для международной доставки?
Для физических лиц необходимы только паспорт отправителя и список вещей по форме. Для юридических лиц — карточка реквизитов компании (инвойс, контракт и другие документы предоставляются по необходимости в зависимости от типа груза).
Сколько времени занимает международная доставка?
Сроки доставки зависят от выбранного тарифа и действуют для всех направлений: • Экспресс-доставка — от 7 до 12 рабочих дней. • Стандартная доставка — от 14 до 18 рабочих дней.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость рассчитывается на основе двух факторов: фактический вес и объёмный вес (Д×Ш×В/5000). Принимается большее из двух значений. Тариф зависит от направления, типа груза и выбранного сервиса (стандарт/экспресс).
Можно ли отследить посылку в реальном времени?
Да, мы предоставляем трекинг-номер для каждого отправления. Вы можете отслеживать статус доставки на нашем сайте или на сайте перевозчика. Обновления статуса происходят в течение 24 часов.
Какие товары запрещены к перевозке?
Запрещены к перевозке: оружие, наркотические вещества, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, perishable products без соответствующей упаковки, а также товары, запрещённые к ввозу в страну назначения.
Предлагаете ли вы страховку груза?
Да, в стоимость каждого отправления уже включена базовая страховка. Она автоматически покрывает риски утраты или повреждения груза во время транспортировки без каких-либо дополнительных сборов.
Как оформить заказ на доставку?
Вы можете оформить заказ через наш калькулятор на сайте, выбрав тип груза и маршрут. После расчёта стоимости заполните форму с данными отправителя и получателя. Менеджер свяжется с вами для подтверждения.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату российскими и иностранными банковскими картами (МИР, Visa, MasterCard), через СБП и по прямой ссылке на оплату. Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчёт по расчетному счету (без НДС).